Produkty zamawiane na naszej stronie są dostarczane do Państwa domów za pośrednictwem firmy kurierskiej – TNT.
Adres strony firmy kurierskiej - TNT Express

Na stronie można sprawdzić status przesyłki, która została od nas wysłana.
W dniu wysyłki otrzymacie Państwo maila ze sklepu z numerem listu przewozowego.

Telefon do Działu Obsługi Klienta firmy kurierskiej TNT:
tel. (022) 771 71 71.


Opłaty za dostarczenie zamówienia zależą od tego, jaką formę płatności wybiorą Państwo przy składaniu zamówienia.

1. Przedpłata na konto bankowe w wysokości wartości całego zamówienia - przesyłka GRATIS

2. Płatność przy odbiorze (u kuriera) - 35,00 PLN


Wszystkie towary dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej TNT Express, co gwarantuje  wysoką jakość usługi i terminowość dostawy.

W dniu nadania paczki z zamówionym towarem wysyłamy do Państwa maila z numerem listu przewozowego.
Przesyłkę można zlokalizować wchodząc na stronę TNT Express
Zgodnie z art. 544 § 1 Kodeksu Cywilnego, chwilą wydania towaru (przy sprzedaży na odległość) jest moment powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju.

UWAGA

Prosimy sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera przy doręczeniu, co pomaga w szybkim i pozytywnym załatwieniu spraw dotyczących reklamacji z tytułu uszkodzenia przesyłki podczas transportu (wymagania ubezpieczyciela firmy kurierskiej).
W przypadku odebrania przesyłki bez sprawdzenia, nie gwarantujemy pozytywnego rozpatrzenia reklamacji dotyczących uszkodzeń towaru podczas transportu.

Najczęściej już na podstawie protokołu spisanego z kurierem podczas doręczenia, możemy szybko i bezpłatnie wymienić Państwu towar na nowy.

Takie sytuacje (uszkodzenia towaru) występują raz na kilkaset przesyłek, więc problem jest marginalny, ale czujemy się zobowiązani aby zwrócić na to uwagę.

Prawo przewozowe określa dochodzenie roszczeń w następujący sposób:

Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r ; Prawo przewozowe (Dz.U. z 2000 r nr 50, poz. 601 ze zm.).
Art. 76.
Przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia, chyba że:
1) szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki przez uprawnionego,
2) zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika,
3) ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika,
4) szkodę nie dającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.

Tak więc, jeżeli przesyłka nie zostanie sprawdzona podczas doręczenia, jest możliwość dochodzić roszczeń z tytułu jej uszkodzenia bezpośrednio w firmie kurierskiej z wykorzystaniem punktów 2,3 lub 4 art. 76 prawa przewozowego.

Natomiast  art 545 § 2 Kodeksu Cywilnego określa obowiązki kupującego w następujący sposób:
W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju: jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika."

Co zrobić  jeśli po otwarciu kartonu podczas doręczenia, okaże się, że zlewozmywak jest uszkodzony.

1. Od razu, w obecności i przy udziale kuriera, spisać w dwóch egzemplarzach protokół reklamacji - dokładną procedurę zna kurier doręczający przesyłkę.
2. Przesyłkę  należy oddać kurierowi - zwrot do nadawcy - sklep przejmuje w tym momencie sprawy dotyczące reklamacji uszkodzonej przesyłki.
3. O uszkodzeniu prosimy powiadomić nasz sklep za pośrednictwem poczty elektronicznej - koniecznie podając w mailu numer zamówienia.

Skontaktujemy się z Państwem celem ustalenia dalszych losów zamówienia ( druga przesyłka, zmiana zamówienia, rezygnacja z zamówienia).